취소·환불
취소·환불 규정
차 받는 시각을 기준으로 환불 비율이 정해집니다. 아래 계산기에 일시를 넣으면 환불액이 바로 나옵니다.
3줄 요약
차 받는 시각 72시간 전까지 취소하면 100% 환불됩니다. 예약 후 1시간 안에는 시점과 관계없이 100%입니다.
48시간 전까지는 50%, 24시간 전까지는 30%, 그보다 늦으면 환불되지 않습니다.
환불은 결제하신 카드로 영업일 기준 3~5일 안에 처리되고, 담당자 확인이 필요한 건은 영업일 5일 안에 처리합니다.
마이페이지 취소 화면과 같은 계산식을 씁니다. 일시와 금액을 바꿔 보세요.
예약 취소 화면과 같은 규정 정본(quoteCancelRefund)으로 계산합니다.
차 받는 시각까지 남은 시간으로 정해집니다.
| 취소 시점 | 환불 | 300,000원 결제 시 |
|---|---|---|
| 예약 후 1시간 이내 | 100% | 300,000원 |
| 대여 72시간 이전 | 100% | 300,000원 |
| 대여 48시간 이전 | 50% | 150,000원 |
| 대여 24시간 이전 | 30% | 90,000원 |
| 대여 24시간 미만 · 당일 취소 | 환불 불가 | 0원 |
300,000원 결제 기준 예시 금액입니다.
결제 전이라면
결제하기 전에는 취소 비용이 없습니다. 마이페이지 또는 카카오채널로 언제든 취소하실 수 있습니다.
노쇼는 차를 받기로 한 시각이 지나도 미리 알리지 않고 약속 장소에 오지 않고 연락도 닿지 않는 경우를 말합니다.
차를 받기로 한 시각에서 3시간이 지나면 대여가 취소됩니다.
차를 받기로 한 날 결항(결박) 확인서를 카카오채널로 당일 보내 주시면 100% 환불됩니다.
환불이 되지 않는 경우
국내 운전면허·여권·국제운전면허를 지참하지 않으면 차량 인수가 거절되며, 보증금을 포함해 환불되지 않습니다.
노쇼(예약 시간 경과 후 미도착) 시에도 환불되지 않습니다.
환불은 결제하신 카드로 영업일 기준 3~5일 내 처리됩니다. 카드사 사정에 따라 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
직접 운전하시면 필요합니다. 한국 운전면허증, 국제운전면허증(IDP), 여권 세 가지를 실물로 함께 지참하셔야 차를 받을 수 있어요. 사본이나 사진은 인정되지 않고, 하나라도 빠지면 인수가 거절되며 환불도 되지 않습니다. 국제운전면허증은 1종·2종보통 소지자에게 승용차 범주(B)로 발급되고, 2023년 7월 발효된 한-베트남 국제운전면허증 상호 인정 협정에 따라 베트남에서 그대로 인정됩니다. 기사포함 예약은 면허 서류가 필요 없어요.
네. 예약 마지막 단계에서 한국 신용·체크카드로 원화 결제합니다. 결제가 끝나면 바로 확정되고 바우처를 문자와 카카오톡으로 보내 드려요.
결제 확인 후 운전자 등록 링크가 발송됩니다. 링크에서 면허증과 필요한 정보를 등록하면 됩니다.
예약번호와 상황을 알려 주시면 담당자가 규정에 맞춰 안내합니다.
